Retouren
Du kannst deine gekauften Artikel von www.essentiel-antwerp.com innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhalten hast, zurücksenden.
Für Deutschland bieten wir einen kostenlosen Rücksendung per DHL an.
Bedingungen
Ein Produkt, das du zurücksenden möchtest, muss die folgenden Bedingungen erfüllen:
- — Es muss in neuem Zustand sein.
- — Es muss das Essentiel-Preisschild und das Markenzeichen enthalten.
- — Es muss ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein.
- — Es muss vollständig sein (d. H. Zusammen mit allen Artikeln wie Gürtel, Schlüsselbund usw., die mit dem Originalprodukt geliefert wurden).
- — Es muss in einer ausreichend stabilen Schachtel (neutral und ohne Logo) verpackt sein, damit wir das Produkt in einem unbeschädigten Zustand erhalten.
- — Hast du einen beschädigten Artikel erhalten? Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich: service@essentiel-antwerp.com
Wie funktioniert das praktisch?
Eine Rücksendung zu tätigen ist einfach:
- — Für den kostenlosen Rückversand kannst du den voradressierten DHL-Rücksendeaufkleber verwenden, der deinem Paket beiliegt.
- — Fülle den Lieferschein aus, der sich in dem Paket befand.
- — Bringe das Paket in einen DHL-Paketshop.
- — Wir empfehlen dir, die auf dem Etikett angegebene Tracking-Nummer zu notieren, damit du die Sendung nachverfolgen kannst.
Wenn du die Rücksendung auf eigene Kosten an uns schickst, kannst du die Versandart und das Transportunternehmen selbst wählen. Wir empfehlen dringend den Versand mit einer Tracking-Option, da du für das Paket verantwortlich bist, bis es unser Lager erreicht.
Rückerstattung
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen ist und den oben genannten Bedingungen entspricht, veranlassen wir eine Rückerstattung innerhalb von 14 Kalendertagen. Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückerstattung erst dann vorzunehmen, wenn die Ware bei uns eingegangen ist.
- — Die Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
- — Wurde die Bestellung (teilweise) mit einem Gutschein bezahlt, wird ein neuer Gutschein ausgestellt und per E-Mail verschickt.
- — Wenn auf Ihre ursprüngliche Bestellung ein Rabatt gewährt wurde, wird der erstattete Betrag gegebenenfalls angepasst.
Bitte beachte
Retouren, für die der Absender nicht identifiziert werden kann, werden abgelehnt. Bitte lege daher immer den Retourenschein, die Rechnung oder den Lieferschein bei.
Retouren können nicht über die Essentiel Antwerp Stores entgegengenommen werden.
Gutscheine können nicht zurückgegeben oder gegen Bargeld oder andere Zahlungsmittel eingetauscht werden, auch nicht teilweise.
Retouren außerhalb der 30-tägigen Frist können nach alleinigem Ermessen von Essentiel Antwerp angenommen werden.
Wenn du noch Fragen zu deiner Retoure hast, wende dich bitte an: service@essentiel-antwerp.com
