Envíos
Estás en el sitio web de Essentiel Antwerp para la UE, a excepción de Bélgica, Alemania, Francia, Países Bajos y Reino Unido. Para envíos a Bélgica, Alemania, Francia, Países Bajos o Reino Unido, selecciona otra ubicación en la esquina inferior izquierda.
Solo realizamos envíos dentro de la Unión Europea. Para entregas fuera de la UE, consulta la sección de pedidos internacionales.
Entrega a través de GLS
Essentiel Antwerp colabora con GLS para ofrecer el mejor servicio de envío posible.
GLS realiza entregas en días laborables entre las 8:00 y las 17:00 y te informará por correo electrónico de la fecha de entrega prevista. ¿Te viene mal ese día? No pasa nada, puedes cambiar la entrega a través del enlace que recibirás junto con la confirmación del envío. Por ejemplo, puedes elegir que el paquete se entregue en un establecimiento de GLS cercano o en otra dirección. Recibirás un correo electrónico cuando tu paquete se haya entregado.
¿Se ha entregado tu paquete en un establecimiento de GLS? Recuerda llevar un documento de identidad cuando vayas a recoger el paquete. Tendrás 10 días para recoger el paquete antes de que se devuelva a Essentiel Antwerp. En ese caso, te contactaremos para acordar una nueva entrega. Ten en cuenta que podrán aplicarse costes adicionales.
— Nuestro objetivo es ofrecer envíos en el mismo día para todos los pedidos realizados en días laborables antes de las 17:00 (CET).
— GLS no realiza entregas los sábados, domingos y festivos.
— De momento, no se puede entregar un pedido online en una tienda de Essentiel Antwerp.
Plazo de entrega estimado
Essentiel Antwerp hará todo lo posible para entregar tu pedido cuanto antes.
Europa: de 2 a 5 días laborables*.
Ten en cuenta que no realizamos envíos a las Islas Canarias.
Si no has recibido tu envío a tiempo, haz un seguimiento del mismo o ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en: service@essentiel-antwerp.com.
* Los plazos de entrega entran en vigor el día laborable siguiente a la realización del pedido y son orientativos. En períodos de gran actividad, como fin de año o rebajas, el envío y la entrega pueden tardar más de lo habitual.
Tarifas
Los gastos de envío son de 15 €.
Devoluciones
Ofrecemos gastos de devolución gratuitos para algunos países: Bélgica, Francia, Luxemburgo, Alemania, Países Bajos y Reino Unido. Si te encuentras en otro país, los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Más información, aquí.
Tarjetas regalo
En cuestión de minutos, se enviará una tarjeta regalo digital a la dirección de correo electrónico que nos indiques.
Las tarjetas regalo por correo postal se envían gratuitamente el mismo día o al siguiente día laborable.
Pedidos internacionales (fuera de la UE)
Actualmente solo realizamos envíos y prestamos servicios dentro de Europa. Si resides fuera de la UE y deseas comprar en nuestro sitio web, puedes hacerlo por tu cuenta utilizando un servicio independiente de envío de paquetes. Hay varios de ellos (dependiendo de tu ubicación) que ofrecen una buena solución para las entregas a escala global.
Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de: service@essentiel-antwerp.com
