Verzending
Je bevindt je momenteel op de Belgische website van Essentiel Antwerp. Indien je een levering buiten België wenst, gelieve een andere locatie te selecteren links onderaan op de websitepagina.
Momenteel leveren wij enkel in de Europese Unie. Voor leveringen buiten de EU kan je het gedeelte over internationale bestellingen hieronder raadplegen.
Levering via Bpost
Essentiel Antwerp werkt samen met Bpost om jou de best mogelijke verzendservice te bieden.
Leveringen via Bpost worden aangeboden op werkdagen tussen 8u en 17u. Bpost informeert je op voorhand per e-mail over de voorziene leverdatum. Komt die dag jou niet uit? Geen probleem, je kan de leveringsdatum wijzigen via de weblink in de verzendbevestiging die je per e-mail ontvangt. Je kan er bijvoorbeeld voor kiezen om het pakketje in een Bpost pick-up point bij jou in de buurt te laten leveren, of op een ander adres. Je ontvangt een e-mail zodra het pakketje werd geleverd.
Werd jouw pakket geleverd in een Bpost pick-up point? Vergeet jouw identiteitsbewijs niet mee te nemen om het pakketje op te halen. Je hebt 14 dagen de tijd, daarna wordt het terug naar Essentiel Antwerp gestuurd. Wij zullen dan contact met jou opnemen om de levering van jouw bestelling opnieuw te regelen. Bijkomende verzendingskosten kunnen van toepassing zijn.
— Wij streven ernaar om bestellingen die op weekdagen vóór 15u (CET) werden geplaatst nog de dag zelf te verzenden.
— Bpost levert niet op zaterdagen, zondagen en feestdagen.
— Op dit moment is het nog niet mogelijk om een online bestelling te laten leveren in een verkooppunt van Essentiel Antwerp.
Voorziene levertermijn
Essentiel Antwerp doet er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren.
België — 1-2 werkdagen*
Indien je jouw bestelling niet hebt ontvangen binnen de verwachte termijn, gelieve de verzending met Track & Trace te volgen of onze klantendienst te contacteren via service@essentiel-antwerp.com
*Deze levertermijnen gaan in op de werkdag na het plaatsen van jouw bestelling en zijn louter een indicatie. Tijdens drukkere periodes, zoals de eindejaarsperiode of de solden, kan het wat langer duren voor jouw bestelling wordt klaargemaakt en verzonden.
Tarieven
In België bieden wij gratis verzending aan voor bestellingen boven de € 200.
Voor bestellingen onder de € 200 is een verzendkost van € 8 van toepassing.
Retours
Voor retourzendingen bieden wij Belgische klanten ook de mogelijkheid om hun retours via Bpost te verzenden. Meer informatie hierover vind je hier.
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen via e-mail worden binnen enkele minuten naar het opgegeven e-mailadres verstuurd.
Cadeaubonnen via de post worden dezelfde dag of de volgende werkdag zonder verzendkosten naar je opgestuurd.
Internationale bestelingen (buiten de EU)
Momenteel verzenden wij enkel binnen de Europese Unie. Indien je je buiten de EU bevindt en wenst te bestellen op onze website, kan deze bestelling enkel op eigen initiatief via een onafhankelijke leveringsdienst worden bezorgd. Er zijn verschillende transporteurs (afhankelijk van jouw locatie) die een goede oplossing bieden voor een internationale levering.
Heb je nog een vraag? Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst via service@essentiel-antwerp.com
