Informativa sulla Privacy
Ultima modifica il 10 aprile 2024
1. GENERALE
BV KADINE, con sede legale in Arenbergstraat 21, 2000 Anversa, Belgio presso la Belgian Crossroads Bank for Enterprises registrata con il numero BE 0437.697.256, e le sue società affiliate (di seguito "ESSENTIEL Antwerp"), è il responsabile del trattamento dei tuoi dati personali.
ESSENTIEL Antwerp attribuisce grande importanza alla tua privacy e protegge i tuoi dati personali applicando il Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento europeo 2016/679 sulla protezione dei dati personali, di seguito: "GDPR"), nonché la legislazione relativa alle comunicazioni elettroniche e altri disposizioni di legge applicabili. Inoltre, ESSENTIEL Antwerp ha anche nominato una persona di contatto GDPR, che garantisce anche il trattamento conforme dei tuoi dati personali.
La presente Informativa sulla privacy contiene informazioni essenziali su come ESSENTIEL Antwerp raccoglie e utilizza i tuoi dati personali e per quali scopi. La presente informativa ha lo scopo di informarti sul trattamento dei tuoi dati personali e sui diritti che tu, in qualità di interessato, hai quando utilizzi i nostri servizi, sia sul sito web che nei negozi, o quando comunichi i tuoi dati a ESSENTIEL Antwerp.
2 — TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI
La presente Informativa sulla Privacy riguarda le persone fisiche, in particolare i dati che consentono l'identificazione diretta o indiretta di una persona. La sezione seguente ti informa su quali dati personali specifici vengono trattati da noi, per quali scopi e su quale base giuridica.
2.1. Nei nostri negozi
2.1.1 Account personale
Quando acquisti un prodotto in uno dei nostri negozi, puoi creare un account personale. A tal fine, raccogliamo il tuo nome, cognome, indirizzo e-mail, sesso, lingua e città. Facoltativamente, in qualità di cliente puoi fornire la tua data di nascita, numero di telefono e indirizzo.
Utilizziamo queste informazioni relative all'account per registrarti come cliente nel nostro sistema clienti. Un account personale ci consente di trovare rapidamente le tue informazioni e i tuoi acquisti in modo da poter dare seguito alle tue richieste, reclami o resi.
La creazione di un account personale è basata sul tuo consenso. Puoi sempre chiedere ai nostri negozi di modificare le informazioni del tuo account o esercitare gli altri tuoi diritti in conformità con il punto 5 della presente Informativa sulla Privacy.
2.1.2 Sorveglianza tramite telecamera
Per salvaguardare i beni e il personale di ESSENTIEL Antwerp e sulla base del Camera Act del 21 marzo 2007, nei nostri negozi vengono installate telecamere. L'installazione delle telecamere si basa sull'interesse legittimo di ESSENTIEL Antwerp.
Le immagini delle telecamere vengono visualizzate solo in tempo reale per consentire un intervento immediato in caso di reati, danneggiamenti, disordini e turbamenti dell'ordine pubblico. Vengono conservate per un massimo di un mese. Saranno memorizzate e conservate più a lungo solo ove necessario per raccogliere prove di reati, molestie o danni o per rintracciare e identificare autori, disturbatori dell'ordine pubblico e testimoni o vittime.
Le immagini delle telecamere non saranno condivise, se non con le forze di polizia o con le autorità giudiziarie competenti quando venissero accertati fatti che possano costituire una violazione o quando questi soggetti lo richiedessero nell'ambito dei loro poteri amministrativi o giudiziari.
2.2. Account online
Quando crei un account personale sul sito web, fornisci le seguenti informazioni: nome, cognome, titolo, indirizzo e-mail. È anche possibile accedere e connettersi al proprio account tramite Facebook o Google Connect. In tal caso, riceveremo i tuoi dati da tale servizio, ovvero il tuo profilo pubblico con nome e indirizzo email, attraverso le procedure di autorizzazione adottate dal servizio stesso.
Per l'ulteriore utilizzo del tuo account online, i tuoi dati di accesso (indirizzo e-mail e password) verranno memorizzati. Gli altri dati personali verranno memorizzati nel nostro sistema clienti e archiviati nel tuo account online in modo che tu non debba inserire nuovamente queste informazioni e che ci sia possibile identificarti come cliente.
Sulla base del tuo consenso possiamo anche memorizzare altre preferenze (anonime) ottenute tramite sondaggi.
La creazione di un account si basa sul tuo consenso, così come la connessione del tuo account al tuo profilo Google o Facebook. Puoi modificare o eliminare il tuo account online in qualsiasi momento. Puoi leggere come farlo al punto 5 della presente Informativa sulla Privacy.
2.3. Negozio web: ordini e consegne
Quando effettui un ordine sul nostro negozio online, vengono elaborati il tuo nome, cognome, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e/o consegna e informazioni di pagamento.
Utilizziamo queste informazioni relative all'account per finalizzare il pagamento, consegnare il tuo ordine e tenerti informato sullo stato dello stesso.
Il trattamento dei dati del tuo account nell'ambito dell'elaborazione dell'ordine nel negozio online è necessario per l'esecuzione del contratto di acquisto.
2.4. Domande e reclami
Quando compili il modulo di contatto sul sito web, inserisci i seguenti dati personali: nome, cognome, indirizzo e-mail e la tua domanda o messaggio. Se ci contatti direttamente (via e-mail, telefono o lettera), il nostro servizio clienti elaborerà le tue informazioni di contatto e il contenuto della corrispondenza.
Utilizziamo queste informazioni solo per rispondere nel modo più appropriato possibile alla tua domanda o reclamo. Le chiamate telefoniche al nostro servizio clienti non vengono registrate né archiviate. Inoltre, potremmo utilizzare il tuo indirizzo e-mail per inviare sondaggi tesi al miglioramento del nostro servizio.
La comunicazione di queste informazioni è basata sul tuo consenso. L'ulteriore utilizzo o archiviazione dei tuoi dati personali per questo scopo si basa sull'interesse legittimo di ESSENTIEL Antwerp.
2.5. Comunicazioni di marketing
Quando ti iscrivi alla nostra newsletter, fornisci i seguenti dati personali: nome, cognome, indirizzo e-mail, titolo, Paese, codice postale e lingua. Compiliamo informazioni personalizzate sui prodotti in base alle informazioni presenti nel tuo account online, come la tua lista dei desideri, acquisti e ordini precedenti, e anche in base ai cookie utilizzati dal nostro sito web.
Dopo aver dato il tuo consenso, i tuoi dati di contatto vengono conservati nel nostro sistema clienti per informarti sulle nostre azioni, promozioni, vantaggi ed eventi. Inoltre, comunichiamo alcune delle nostre azioni di marketing attraverso il nostro sito web, siti web di terzi e diverse piattaforme di social media come Facebook e Instagram. Possiamo creare gruppi target in base a indirizzi e-mail, numeri di cellulare o visitatori del nostro sito Web e contattarli con annunci personalizzati attraverso questi canali.
Se notiamo che sei interessata o trai beneficio dai nostri servizi o prodotti riceverai anche determinate informazioni in qualità di cliente esistente di ESSENTIEL Antwerp. Lo facciamo sulla base dell’interesse legittimo di ESSENTIEL Antwerp.
2.6. Eventi
Se partecipi a un evento ESSENTIEL Antwerp, solitamente registriamo il tuo nome, cognome e indirizzo e-mail. Durante la maggior parte degli eventi è presente anche un fotografo per immortalare l'atmosfera e scattare foto di tutti i presenti, che poi potremo pubblicare sui nostri social media. In alcuni eventi puoi anche posare per il photobooth e registrare il tuo indirizzo e-mail per ricevere le tue foto nella tua casella di posta.
I tuoi dati di contatto verranno trattati per consentirci di registrarti all'evento e inviarti le relative informazioni. Le foto possono essere pubblicate sui nostri canali di social media per dare pubblicità all'evento.
La tua registrazione all'evento è basata sul tuo consenso. Anche per il successivo invio delle foto del photobooth è richiesto il tuo preventivo consenso. La pubblicazione di foto sui social media si basa sul legittimo interesse di ESSENTIEL Antwerp alla visibilità online. Puoi sempre revocare il tuo consenso in conformità al punto 5 della presente Informativa sulla Privacy o richiedere la rimozione della tua foto inviando un link o un riferimento dalla foto a service@essentiel-antwerp.com.
2.7. Altre relazioni
Le informazioni di contatto dei nostri fornitori attuali o futuri o dei partner (grossisti) vengono raccolti nei nostri sistemi.
ESSENTIEL Antwerp tratta questi dati per concludere ed eseguire i nostri contratti e per gestire le nostre relazioni o collaborazioni.
Tale trattamento è quindi necessario per la conclusione e l'esecuzione dei nostri contratti e rapporti commerciali.
2.8. Raccolta automatica dei dati personali
Ogni volta che visiti il nostro sito web, raccogliamo informazioni tramite cookie e altre tecnologie per garantire il funzionamento ottimale del nostro sito web. Ad esempio, elaboriamo il tuo comportamento di navigazione per migliorare la qualità tecnica e dei contenuti del sito web. Per ulteriori informazioni a riguardo è possibile consultare anche la nostra Informativa sui Cookie.
Il nostro sito Web utilizza i pixel di Facebook e Google per i nostri annunci pubblicitari e per annunci pubblicitari tramite terzi. Questi vengono utilizzati principalmente per inserire annunci pubblicitari mirati sui siti web di terzi e per misurare il rendimento delle nostre campagne. Puoi leggere come indicare le tue preferenze sui cookie e come eliminare i cookie nella nostra Informativa sui Cookie.
3 — PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI
Tutti i dati personali vengono conservati nei nostri sistemi informatici per un periodo non superiore a quello necessario per fornire il servizio o per le finalità sopra descritte, o per quanto richiesto dalla legge. I dati personali che raccogliamo sulla base del tuo consenso, vale a dire le tue informazioni di contatto, alcuni dettagli dell'account e le foto, saranno conservati da noi finché il tuo consenso rimane valido.
Le informazioni che ci invii tramite il modulo di contatto o nell'ambito di domande o reclami saranno conservate per tutto il tempo necessario per poter rispondere ed elaborare completamente il modulo o il contenuto della tua e-mail. Successivamente, conserviamo questi file nel nostro archivio per due anni per consultare le domande o i reclami relativi allo scopo di ottimizzare i nostri servizi.
Conserviamo le informazioni sui clienti e sui fornitori relative ai tuoi acquisti per il tempo ragionevolmente necessario per l'esecuzione dei nostri contratti, per rispettare i nostri obblighi legali (come obblighi contabili e fiscali) e per risolvere possibili controversie o far rispettare gli accordi contrattuali. Pertanto, queste informazioni personali vengono conservate per tutta la durata del nostro rapporto contrattuale e per i successivi 10 anni.
In ogni caso, i dati personali possono essere conservati per un periodo più lungo laddove esista un motivo legale o regolamentare per farlo, o per un periodo più breve se l’interessato si oppone al trattamento dei suoi dati personali e non vi sia più un motivo legittimo per conservarli ulteriormente.
4 — TRASFERIMENTO E PORTABILITÀ DEI DATI
ESSENTIEL Antwerp non condivide i tuoi dati personali con terze parti, ad eccezione di:
— I nostri successori legali e altre società affiliate, per gli stessi scopi specificati nella presente Informativa sulla Privacy.
— Subappaltatori e terzi per l'esecuzione di un contratto che abbiamo stipulato con loro o che abbiamo stipulato con te.
Fornitori di servizi di terze parti che forniscono servizi per nostro conto al fine di assisterci nelle nostre attività commerciali. Questi fornitori di servizi si limitano a trattare i tuoi dati personali in conformità con le nostre istruzioni per l’adempimento dei loro compiti. Ad esempio, ESSENTIEL Antwerp collabora con i responsabili del trattamento per le seguenti attività:
gestione e hosting del nostro sito web
— elaborazione del pagamento nel negozio online
— gestione del database clienti (CRM)
— gestione del database dei fornitori e dei partner
— consegna dell'ordine
— alcune attività di marketing
— organizzazione di eventi
— Come richiesto dalle leggi e dai regolamenti vigenti in materia.
— Agenzie o autorità governative.
— Altri terzi con il tuo consenso.
Limitiamo il trasferimento dei tuoi dati personali a Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (Unione Europea + Islanda, Norvegia e Liechtenstein), ad eccezione delle nostre entità/negozi al di fuori del SEE per i quali abbiamo adottato le misure necessarie per raggiungere lo stesso livello di protezione vigente all’interno del SEE. Se trasferiamo i tuoi dati personali a soggetti in Paesi terzi, come fornitori di software e servizi cloud o di posta, ESSENTIEL Antwerp adotterà le misure necessarie per garantire che i tuoi dati personali siano trattati solo in conformità con le normative e la presente Informativa sulla Privacy. Tali norme sulla protezione dei dati possono includere norme aziendali vincolanti, clausole contrattuali o meccanismi di certificazione approvati.
5 — QUALI DIRITTI HAI SUI TUOI DATI PERSONALI?
ESSENTIEL Antwerp utilizza i tuoi dati personali per scopi specifici e raccoglie solo i dati personali necessari per raggiungere tali scopi. Vogliamo essere il più trasparenti e chiari possibile riguardo alle attività per le quali raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali. In conformità con il GDPR, qui di seguito elenchiamo i vari diritti che hai sui tuoi dati personali.
Diritto ad essere informato
ESSENTIEL Antwerp si impegna a essere trasparente fornendo le informazioni necessarie sul trattamento dei dati personali dell'utente, tramite la presente Informativa sulla Privacy o tramite notifiche specifiche al momento della raccolta.
Diritto di accesso
Hai il diritto, in qualsiasi momento e gratuitamente, di accedere ai tuoi dati personali e di richiedere una copia dei dati personali che ESSENTIEL Antwerp detiene su di te.
Diritto alla rettifica
Se i dati personali che ESSENTIEL Antwerp detiene su di te sono errati o incompleti, hai il diritto di chiederci di correggerli o completarli. Quando li fornisci tu stesso, sei responsabile dell'accuratezza dei dati. In tal senso, puoi aggiornare le informazioni del tuo account personale online in qualsiasi momento.
Diritto alla cancellazione
In alcuni casi, hai il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali. Cancelleremo i tuoi dati personali senza indugio se non abbiamo motivo legale o motivo legittimo per continuare il loro trattamento.
Diritto alla limitazione del trattamento
In alcuni casi, hai il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali. Ciò significa che potremmo archiviare i dati, ma non elaborarli ulteriormente.
Diritto alla portabilità dei dati
Questo diritto si applica solo ai dati personali che ci hai fornito sulla base del consenso o nel contesto dell'esecuzione di un contratto. ESSENTIEL Antwerp trasferirà i tuoi dati personali in un formato strutturato e accessibile a te e/o direttamente a un'altra istituzione o persona di tua scelta.
Diritto di opposizione
Hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali se il trattamento avviene sulla base dell’interesse legittimo di ESSENTIEL Antwerp o sulla base dell'interesse pubblico. Interromperemo il trattamento a meno che non possiamo dimostrare che esistono motivi legittimi cogenti per il trattamento o per l’esercizio di diritti legali. Puoi opporti anche in caso di marketing diretto, pertanto, in tal caso i dati personali non saranno più trattati per tali finalità.
Diritto di revocare il consenso
Per quanto concerne il trattamento dei tuoi dati personali raccolti da ESSENTIEL Antwerp con il tuo consenso, puoi revocare questo tuo consenso in qualsiasi momento. Ad esempio, puoi annullare l'iscrizione alle newsletter, alle nostre comunicazioni di marketing o agli eventi. Puoi inoltre compilare il modulo di contatto online con la richiesta di revocare un determinato consenso o inviare un'e-mail a service@essentiel-antwerp.com. Tieni presente, tuttavia, che l'evasione della tua richiesta potrebbe richiedere del tempo e che, nel frattempo, esiste la possibilità che continui a ricevere comunque le comunicazioni in questione. Tieni inoltre presente che la revoca del tuo consenso non si applica al trattamento precedentemente effettuato da ESSENTIEL Antwerp.
Come puoi esercitare questi diritti?
Puoi esercitare questi diritti inviando un'e-mail a service@essentiel-antwerp.com o inviando una lettera alla sede centrale presso il Servizio Clienti, Arenbergstraat 21, 2000 Anversa. Per garantire che la richiesta provenga da te, puoi inviare una richiesta via e-mail solo dall'indirizzo di posta elettronica a noi noto o registrato presso di noi, oppure inviando una lettera, purché alleghi una prova della tua identità.
Se ritieni che ESSENTIEL Antwerp non tratti i tuoi dati personali in modo lecito e secondo le normative giuridiche, hai anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo (autorità belga per la protezione dei dati www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
6 — SICUREZZA E RISERVATEZZA
ESSENTIEL Antwerp ha adottato misure di sicurezza tecniche e organizzative per prevenire la distruzione, la perdita, la falsificazione, l'alterazione, l'accesso non autorizzato o la divulgazione dei dati personali a terzi e qualsiasi altro trattamento non autorizzato di tali dati.
In nessun caso ESSENTIEL Antwerp potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall'uso errato o illecito dei dati personali da parte di terzi.
ESSENTIEL Antwerp desidera informarti che il nostro sito Web può contenere link, link ipertestuali o riferimenti ad altri siti che ESSENTIEL Antwerp non controlla e ai quali non si applica la nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie. Questi siti non sono gestiti da ESSENTIEL Antwerp. ESSENTIEL Antwerp non è responsabile del contenuto dei siti web a cui si fa riferimento, né delle offerte, dei prodotti o dei servizi ivi menzionati. Ti consigliamo pertanto di leggere attentamente l'informativa sulla privacy di ciascun sito che visiti, poiché potrebbe differire dalla nostra Informativa sulla Privacy e sui Cookie.
7 — LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
La presente Informativa sulla Privacy è disciplinata, interpretata e implementata in conformità con la legge belga, che è l'unica applicabile in caso di controversia. I tribunali di Bruxelles di lingua olandese hanno giurisdizione esclusiva per pronunciarsi su qualsiasi controversia che possa derivare dall'interpretazione o dall'attuazione della presente Informativa sulla Privacy.
8 — AGGIORNAMENTI
ESSENTIEL Antwerp può modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento in futuro. Tali modifiche verranno pubblicate qui. Ti consigliamo quindi di controllare regolarmente questa pagina per consultare gli eventuali aggiornamenti.
