Resi
Puoi restituire gli articoli acquistati su www.essentiel-antwerp.com entro 30 giorni a partire dal giorno successivo a quello della ricezione dell'ordine.
Offriamo la spedizione gratuita per i resi per una selezione di Paesi: Belgio, Francia, Lussemburgo, Germania, Paesi Bassi e Regno Unito. Se risiedi in un Paese diverso, la spedizione del reso è a tue spese.
Condizioni
Un prodotto che desideri restituire deve soddisfare le seguenti condizioni:
- — Deve essere in condizioni pari al nuovo.
- — Deve includere l'etichetta dell'indumento Essentiel Antwerp.
- — Non deve mai essere stato indossato o lavato, e non deve recare danni.
- — Deve essere completo (ovvero restituito insieme a tutti gli articoli forniti con il prodotto originale, come cintura, portachiavi, ecc.).
- — Deve essere imballato in una scatola sufficientemente robusta (neutra e senza loghi) da permetterci di ricevere il prodotto senza che subisca danni.
- — Hai ricevuto un articolo danneggiato? Ti preghiamo di contattarci al più presto possibile a: service@essentiel-antwerp.com
Come funziona in pratica?
Effettuare un reso è semplice:
— Utilizza l'etichetta di reso pre-indirizzata inclusa nel pacco. Tieni presente che questa non è un'etichetta prepagata e i costi sono a carico del cliente.
— Compila la bolla di consegna che si trovava all'interno della scatola.
— Puoi scegliere il tuo metodo di spedizione e il tuo corriere, ma ti consigliamo vivamente di spedire con un'opzione di tracciabilità, poiché sei responsabile del pacco finché non raggiunge il nostro magazzino.
Rimborso
Una volta che il tuo reso ci sarà pervenuto e sarà valutato conforme alle condizioni di cui sopra, provvederemo al rimborso entro 14 giorni di calendario. Ci riserviamo il diritto di effettuare il rimborso solo quando avremo ricevuto la merce.
— Il rimborso verrà accreditato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato per effettuare l'ordine.
— Se l'ordine è stato pagato (parzialmente) con una gift card, verrà emessa una nuova gift card e inviata via e-mail.
— Se al tuo ordine originale è stato applicato uno sconto, l'importo rimborsato verrà opportunamente adeguato, ove necessario.
— Le spese di spedizione del reso saranno rimborsate solo se hai ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato o se il prodotto risultava danneggiato al momento della ricezione.
Ti preghiamo di notare che
Eventuali resi per i quali non sia possibile identificare il mittente verranno rifiutati, quindi assicurati di allegare sempre la ricevuta di reso o la fattura o il documento di trasporto.
Non è possibile accettare resi tramite i negozi Essentiel Antwerp.
Le gift card non possono essere rese o scambiate con contanti o altre forme di pagamento, nemmeno parzialmente.
I resi al di fuori del periodo di 30 giorni previsto possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Essentiel Antwerp.
Se hai altre domande sul tuo reso, non esitare a contattarci tramite a: service@essentiel-antwerp.com
