Expédition
Vous êtes actuellement sur le site belge d'Essentiel Antwerp. Si vous souhaitez vous faire livrer en dehors de la Belgique, veuillez sélectionner un autre pays en bas à gauche.
Nous livrons uniquement dans l’Union européenne. Pour une livraison en dehors de l'Union européenne, consultez la section relative aux commandes internationales.
Livraison pas Bpost
Essentiel Antwerp fait appel à Bpost pour vous offrir le meilleur service d’expédition possible.
Les livraisons via Bpost ont lieu les jours ouvrables entre 8h et 17h. Bpost vous informera à l’avance par e-mail du jour de livraison prévu de votre colis. Ce jour-là ne vous convient-il pas ? Aucun problème, vous pouvez simplement changer la date de livraison en cliquant sur le lien Internet que vous recevrez dans l'e-mail de confirmation d'expédition. Vous pourrez par exemple choisir d'avoir votre colis livré à un point d'enlèvement de Bpost près de chez vous ou à une autre adresse. Vous recevrez un e-mail dès que votre colis aura été livré.
Votre colis a-t-il été livré dans un point d'enlèvement de Bpost ? N’oubliez pas de vous munir d’une pièce d'identité pour pouvoir réceptionner votre colis. Vous disposez de 14 jours pour aller retirer votre colis avant qu'il ne soit renvoyé à Essentiel Antwerp. Dans ce cas, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Veuillez noter que des frais d’expédition supplémentaires pourraient être d’application.
— Nous faisons de notre mieux pour expédier le jour même toute commande passée un jour ouvrable avant 15h (CET).
— Bpost ne livre pas le samedi, le dimanche ou les jours fériés.
— Il n’est actuellement pas encore possible de faire livrer une commande passée en ligne dans une boutique Essentiel Antwerp.
Délais de livraison estimé
Essentiel Antwerp met tout en œuvre pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible.
Belgique — 1 à 2 jours ouvrables*
Si votre commande n’a pas été livrée dans les délais indiqués, veuillez suivre votre colis sur le site du transporteur ou contacter notre service clients par e-mail à l’adresse : service@essentiel-antwerp.com.
* Les délais de livraison s’entendent à partir du jour ouvrable suivant la passation de votre commande et sont donnés à titre indicatif. Veuillez noter que pendant les périodes intenses, comme les fêtes de fin d’année ou les soldes, les délais de préparation et de livraison de votre commande peuvent être plus longs que d’habitude.
Tarifs
En Belgique, les commandes à partir de 200 € sont livrées gratuitement.
Pour toute commande inférieure à 200 €, des frais d’expédition de 8 € sont d’application.
Retours
Nous offrons à nos clients en Belgique également la possibilité d’envoyer leur retour via Bpost. Pour plus d'informations, cliquez ici.
Cartes cadeaux
La carte cadeau sera envoyée à l’adresse e-mail fournie en quelques minutes.
La carte cadeau par la poste vous est envoyée le même jour ou le jour ouvrable suivant, sans frais de port.
Commandes internationales (en dehors de l'UE)
À ce jour nous livrons exclusivement en Europe. Si vous souhaitez organiser une livraison en dehors de l'UE, vous pouvez le faire par votre propre initiative en faisant appel à un transporteur de colis indépendant. Il existe plusieurs transporteurs (en fonction de la destination souhaitée) qui proposent des solutions de livraison internationale.
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre service clients par e-mail à l’adresse : service@essentiel-antwerp.com
